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培训师·陈馨娴

讲师性别:

常住城市:郑州市

授课类型:企业内训 公开课

擅长领域:管理技能 人力资源 职业化素质

行业领域:金融行业 医药行业 政府机关 烟草行业等

资历背景

职业培训讲师陈馨娴

  1. 中国HR学会咨询专家
  2. 国家级认证人力资源管理师
  3. 中华培训师网”十佳新锐职业讲师”
  4. PTT国际职业训练协会认证培训师
  5. 国家劳动与社会保障部人力资源管理师
  6. 河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
  7. 多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师

陈馨娴老师企业管理实战经验丰富,曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理,拥有7年培训管理经验,6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验,组织过近千场的企业内训及公开课,参训人数近万人。

陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐,受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。

风格特色

职业培训讲师陈馨娴授课特点

陈馨娴优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景, 采用体验式培训法,采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教;

陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的喜爱!

主讲课程

职业培训讲师陈馨娴主讲课程:

人力资源类:《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等

职业化培训类:《新入职员工职业化素质训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等

管理技能类:《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等

其他课程:《有效沟通技巧》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等

《新入职员工职业化素质训练培训》部分课纲

新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

案例讨论:两个同时进入公司的员工

头脑风暴:新进员工在工作中会有哪些阻碍?

目的:让新员工说出自己的顾虑和想法,老师帮忙解答。

第一篇:新入职员工职业素养篇

第一讲:认识企业

  1. 企业要选择赛场上最合适的人
  2. 企业要留用有最好成绩的人
  3. 器重想办法给老板创造财富的人
  4. 辞掉不值得付薪水的人
  5. 没有人是公司离不开的

第二讲:新入职员工必备的职业意识

  1. 顾客至上意识——没有客户,就没有公司
  2. 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
  3. 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
  4. 确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
  5. 改革意识——没有最好,只有更好
  6. 成本意识——节省经费就是增加利润
  7. 品质意识——工作做到何种程度才算到位

第三讲:新入职员工必备的职业态度

  1. 心态决定状态
  2. 北大毕业等于零?
  3. 职业心态
  4. 积极心态
  5. 阳光心态
  6. 新人心态

案例讨论:“帮”还是“不帮”

第四讲:新入职员工职业形象的建立

一、仪容仪表礼仪

  1. 商务全面着装要求(男、女)
  2. 商务全面形象要求(男、女)等;

二、行为举止礼仪

坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;

三、办公室常用礼仪

  1. 进出办公室礼仪
  2. 接待礼仪
  3. 电话礼仪
  4. 递接物品礼仪
  5. EMIAL传真礼仪等;

四、公务社交互动礼仪

  1. 会面礼仪(介绍、名片、握手等)
  2. 交谈礼仪
  3. 位次礼仪
  4. 电梯礼仪
  5. 各类型餐饮礼仪等;

讲授、案例分析、学员互动练习

第二篇:新入职员工能力训练

第一讲:商务表达沟通力训练

一、表达力训练

  1. 有效自我介绍
  2. 商务场合登台秘籍
  3. 商务有效表达要素及禁忌
  4. 表达力技巧训练等

二、沟通力训练

  1. 职场有效沟通原则及技巧(上级、同事及下属等)
  2. 沟通中的聆听反馈技巧等

讲解、案例分享、学员互动、视频观赏

第二讲:人际关系训练

  1. 人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨
  2. 人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢
  3. 人际关系法则三:引发他人心中的渴望
  4. 人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感
  5. 人际关系法则五:经常微笑
  6. 人际关系法则六:记得别人的名字
  7. 人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事
  8. 人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话
  9. 人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要

服务客户

职业培训讲师陈馨娴部分服务客户

陈馨娴部分培训客户
陈馨娴部分培训客户——南阳市烟草公司

陈馨娴部分培训客户
陈馨娴部分培训客户

陈馨娴部分培训客户
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