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培训师·张少卿

讲师性别:

常住城市:北京

授课类型:内训课程

擅长领域:经销商培训|店长培训

行业领域:电器|服饰|木材|珠宝|橱柜

资历背景

张少卿老师资历

国内著名零售系统操盘手

建材学院零售系统首席顾问

培训在线高级讲师

国际注册高级培训师

中国讲师经纪联盟认证讲师

北京市商务委《外贸大讲堂》特邀专家

中国教育培训协会专家委员

十余年的商业连锁工作经历,曾任国美电器分部总经理、店长、采购经理、集团培训师,国内集成电器行业某一线品牌营销总监。熟悉国内零售行业环境和一线实战情况,有丰富的经营管理经验,对建材、家居、家电等行业零售系统建设有独特建树。

有完整的供(厂家)销(经销商)企业工作经历,既熟悉厂家政策,又了解经销商动态和情况,所以培训对双方企业都有很好的借鉴和指导。更是将国美电器零售运营体系进行整理提炼再结合行业、企业实际情况进行融合推广,被业界誉为“国美零售运营系统推广”第一人!

结合自己的操盘经验总结出一套适合当前店面的零售操作系统,提倡不仅是要提升员工能力,更重要的是建立一套适合企业的完整系统和管理规范,包括心态激励系统、店面管理系统、业务拓展系统、销售分析系统、宣传促销系统和客户服务系统,并能够按零售企业当前市场情况和运营需要,提供个性化的解决方案。

风格特色

张少卿老师授课风格

培训以亲身经历和一线实战情况为基础,观点新颖、语言幽默、案例贴切、气氛活跃,深入浅出,特别容易引起学员互动和共鸣。注重培训理论化、实战化和工具化的结合,受训学员得到的不仅仅是理论和能力的提升,更能得到一套可复制运用的门店运营系统和工具。

强调从心态调整和方法提升两方面对经销商团队进行打造,倡导学员有触动、方法很实用,训后才能立即行动。

主讲课程

《卓越店长特训营》

《零售门店管理实务》

《卓越门店 “四化”提升之道》

《跟着国美学门店管理》

《门店一线销售之三剑六步法》

《卓越团队训练》

《金牌导购特训营》部分课程大纲

【课程对象】 零售门店店长、导购和各一线人员

【课程时间】 2-3天

【课程目标】

1、转变观念,从经验和感觉型管理转变成科学化管理;

2、提升技能,从顾客消费规律出发,总结出一套科学规范的门店零售步骤和 方法,从而提高购买率,提升门店销售;

3、加强管理,强调销售一线的管理科学化、规划化和程序化,加强管理,从而提高效率,增加利润;

4、调整心态,零售的精髓是激情,目标、责任和天天战斗的精神。心态决定结果,心态决定高度。

5、熔炼团队,市场竞争最终是团队的竞争,战斗力前提是团队凝聚力和执行力。

【课程形式】   讲师讲授+体验式训练+互动分享+工具应用

【课程大纲】

第一部分  心态训练部分

零售的精髓与核心就是激情,就是责任和天天战斗的精神!、不尽是制度问题,不尽是管理问题,而根源在就在于团队的每个“人”!更在于“人”的态度、心智,不是不会,而是不愿。要根本解决,就必须根本解决 “人”,解决人的心智和态度问题。

通过体验式的学习,使参训学员体验到欣赏、信任、负责任、承诺、共赢、爱心、付出、感召、可能性的凝聚力在企业团队中是如何发挥巨大力量的。参训者在向内发掘的体验中发现自己的优、缺点及盲点、清晰自己及团队成员的心态每时每刻的位置,并懂得迁善心态达成目标。在练习中体验团队的终极目的——赢!令参训员工在团队中创造赢的人生、赢的人际关系、赢的体验、赢的成果、赢的团队!

守则、分死党、组建团队、钉子游戏、诚实与信任、撕纸条、被迫与选择、负责任与受害者、我的五样、领袖风采、诚实与选择、意向行、嘉许(感恩)、(训练内容根据不同企业、训练时间和不同学员层次会略有调整)。

第二部分  管理技能部分

一、导购的困惑和借口

1、门店导购的困惑

 1)怎么始终保持激情

 2)怎么突破销售瓶颈

 3)怎么迅速成交

 4)价格、品牌困惑

 5)个人发展瓶颈

2、销售不好的三大借口

 没人来;价格高;别人有活动

二、门店日常实务

1、门店开门七件事:材、觅、邮、颜、将、促、查(释义)

2、门店日常实务

1)落实目标,完成销售

2)门店团队建设

3)渠道开拓和业务开发

4)商品和财务安全

5)售后服务

6)客户投诉处理

7)外联协调

8)会议和培训

9)促销宣传

10)经营管理建议

三、门店核心-店长(根据情况增减)

1、店长角色定位

1)老板代理人

2)平级同事

3)店员领导

2、店长工作职责

3、店长每日工作内容与流程

4、店长管理分享

四、销售计划与落实(根据情况增减)

1、销售增量的三驾马车和四个方向

1)构成销售的三驾马车

  门店零售

  活动促销

  渠道开拓

2)提升销售的四个方向

  提高客户数量

  提高购买技能

  提升重复购买

  提升连带销售

3)增长空间九宫格

2、销售管理核心思想和精髓

1)感性和理性

2)相信和做到关系:BE-DO-HAVE

3)销售计划的“四化”原则

落地化、可量化、表格化、分解化、

3、个人销售计划、分解、落实与检查

  1)年度计划与分解

  2)月度计划与分解

  3)门店工作日志

稍后更多..

服务客户

张少卿老师部分服务客户

意大利蜜蜂瓷砖、世友地板、华鹤木业、众喜门业、女娲珠宝、大唐照明、北京建材经贸大厦、国美电器、科勒橱柜、北京迪亚天天超市连锁、REMO生活馆、宝兰电器、山东中烟、交通银行、皮阿诺热水器 、星艺装饰、CC公益培训学院等

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